هاندلر Handdler منصة لإدارة واتساب الأعمال عبر WhatsApp Business API الرسمية من Meta. تجمع صندوق وارد للفريق، حملات بقوالب معتمدة، ردودًا آلية، إدارة جهات الاتصال والصفقات، وتكاملات المتاجر. تخدم الشركات والمتاجر ومقدّمي الخدمات، وليست تطبيق WhatsApp Business نفسه.
تحتاج حساب أعمال لدى Meta ورقمًا مهيّأً لاستخدام WhatsApp Business API، ثم إكمال الربط من إعدادات هاندلر. راجع دليل ربط واتساب في مركز المساعدة لمعرفة الخطوات والمتطلبات.
نعم. يدخل كل عضو بحسابه، وتظهر له المحادثات حسب صلاحياته. تُرسل الردود من رقم الشركة المرتبط بهاندلر.
راجع الباقات والأسعار المعروضة في الصفحة الرئيسية؛ تختلف الحدود والمزايا حسب الباقة. اشتراك هاندلر ورسوم رسائل Meta تكلفتان منفصلتان، ويمكنك استكشاف العرض التوضيحي قبل اختيار الباقة.
تستخدم المنصة اتصال HTTPS وصلاحيات وصول لحماية بيانات مساحة العمل. تختلف صلاحيات أعضاء الفريق حسب الدور الممنوح لهم؛ راجع سياسة الخصوصية لمعرفة تفاصيل معالجة البيانات.
نعم. تدعم واجهة هاندلر العربية والإنجليزية، ويمكن إعداد ردود تلقائية بالعربية. يتعامل موظف الاستقبال الذكي مع استفسارات العملاء وفق المعلومات التي تضيفها عن شركتك.
يرد على استفسارات العملاء، ويعرض الخدمات والأسعار التي تضيفها، ويدعم الحجز عند الربط بنظامك. يمكن تحويل المحادثة إلى موظف خدمة عملاء عند الحاجة.
تعرض الصفحة الرئيسية الباقات المتاحة ومزايا كل باقة. اختر الباقة المناسبة ثم أكمل الاشتراك، ويمكن إدارة الاشتراك من قسم الاشتراكات داخل حسابك.
يمكن إيقاف الرد الذكي في المحادثة وتحويلها إلى موظف خدمة العملاء. تساعد الملخصات الذكية الموظف على متابعة ما سبق دون بدء الحديث من جديد.
نعم، عند تفعيل موظف الاستقبال الذكي يمكن ربط العرض بقسم أو مقدّم خدمة، ليدعم الرد على الاستفسار والحجز وفق الخدمات المتاحة. تظل قوالب الرسائل وسياسات WhatsApp واجبة الالتزام.
تدعم هاندلر إرسال تذكيرات واتساب للحجوزات المرتبطة بنظامك. راجع إعدادات موظف الاستقبال الذكي ودليل الحجز لضبط فترة التذكير.
يدعم موظف الاستقبال الذكي طلب الإلغاء أو التعديل عبر واتساب عند الربط بنظام الحجز والتحقق من بيانات العميل. تُعالج الطلبات وفق متطلبات نظامك.
من قسم التكاملات يمكنك إعداد سلة وزد وShopify وإشعارات الطلبات والشحن والسلة المتروكة. كما تدعم Webhooks وواجهة إرسال عامة بمفتاح API، مع أمثلة للربط عبر Zapier وMake.
تحدد Meta رسوم الرسائل وفق فئتها وبلد المستلم وقواعد التسعير الحالية؛ لا تعتمد على سعر ثابت للمحادثة أو افتراض أن نافذة الخدمة تعني المجانية. راجع مقال تسعير WhatsApp Business API وروابط Meta الرسمية فيه قبل تقدير التكلفة.
اشتراك هاندلر مقابل استخدام أدوات المنصة حسب الباقة. رسوم Meta مقابل رسائل WhatsApp Business API وفق قواعد Meta، وهي منفصلة عن اشتراك المنصة. راجع الباقة وإعدادات فوترة Meta لمعرفة التكلفة الكاملة.