شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة هاندلر (المشار إليها بـ "المنصة" أو "الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

توفر هاندلر منصة سحابية لإدارة محادثات WhatsApp Business عبر WhatsApp Cloud API الرسمي من Meta، تشمل: صندوق وارد موحد، حملات جماعية، شات بوت، إدارة جهات الاتصال، والتقارير.

3. حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

4. الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم استخدام المنصة في:

• إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى مضلل.
• أي نشاط ينتهك سياسات WhatsApp Business أو Meta.
• انتهاك القوانين المحلية أو الدولية.
• إرسال محتوى ضار أو غير قانوني أو مسيء.
• محاولة اختراق أو إساءة استخدام البنية التحتية للمنصة.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسات Meta.

5. التزامات الامتثال مع Meta/WhatsApp

باستخدامك خدمة WhatsApp عبر منصتنا، فإنك توافق أيضاً على الالتزام بـ:

• سياسة WhatsApp Business
• شروط WhatsApp Business
• الحصول على موافقة صريحة (Opt-in) من المستلمين قبل إرسال أي رسائل لهم.

6. الدفع والاشتراكات

قد تتطلب بعض الخدمات اشتراكاً مدفوعاً. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث ينص القانون على ذلك. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار بإشعار مسبق 30 يوماً.

7. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الكود، التصميم، الشعار) مملوكة لهاندلر. المحتوى الذي ترسله عبر المنصة يبقى ملكاً لك.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء، ولا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.

9. حدود المسؤولية

في الحد الأقصى المسموح به قانوناً، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الذي دفعته للخدمة خلال آخر 12 شهراً.

10. إنهاء الخدمة

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. ونحتفظ بحق إنهاء أو تعليق حسابك حال انتهاك الشروط.

11. تعديل الشروط

قد نُحدث هذه الشروط من حين لآخر. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني قبولك للنسخة الجديدة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي يتواجد فيه مزود الخدمة، وأي نزاع يُحل عبر المحاكم المختصة هناك.

13. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة الرئيسية.